Om du av någon anledning inte får din engångskod när du ska logga in på vår hemsida rekommenderar vi följande:

• Prova att logga in via en annan webbläsare. 
  

  
  

• Om det står att engångskoden har skickats till dig, men ändå inte kommit fram, kontrollera att mailet inte fastnat i papperskorgen. Engångskoden skickas alltid till den e-post vi har registrerat på användaren.
  

  
  

• Om du registrerar ett mobilnummer på ditt användarkonto kan du välja att få engångskoden både via SMS eller e-post. Detta är en fördel eftersom det ibland kan vara så att man inte har tillgång till sin arbetsmail eller jobbar någonstans där man inte kommer åt sin inkorg. Maila till support@creditsafe.se om du vill lägga till ett mobilnummer på din användare. Detta går även att lägga till mobilnummer när du är inloggad under Mitt konto.

Kan du fortfarande inte ta emot din engångskod på varken e-post eller SMS, kontakta vår support på 031-725 50 50 eller support@creditsafe.se. Du kan också logga ett ärenden direkt på hemsidan.